服务美的通面向家电售后工程师、网点工作人员打造移动作业工具，覆盖安装、维修、备件、结算全流程工作需求，日常上门服务、线上报备、资质学习都能在手机端完成，不用依赖电脑端后台办公。
应用介绍
登录账号由网点统一开通，首页划分工单、收入、增值服务、培训四大核心模块。接单后可直接联系用户预约上门，现场扫码登记家电条码，核验保修年限，调取统一收费标准。内置备件申领、SN录入、工单封单、现场稽查功能，新人也能通过内置培训、在线考试完成上岗认证。维修环节搭配FDS智能诊断工具，蓝牙连接设备读取运行数据，同步调取故障代码与维修方案。完工后所有单据、照片线上提交，收入明细、激励奖励实时更新可查。
应用特色
界面布局简洁，高频功能放置首页显眼位置，单次操作步骤少。工单消息实时推送，待接收、待处理、已完结分类清晰，不会遗漏用户服务需求。支持离线缓存工单基础信息，偏远无网络区域也能完成基础登记，联网后自动同步数据。全部收费、辅材价格统一公示，特批减免、便民服务线上提交审核，流程全程留痕。设有工友求助、意见反馈入口，遇到疑难工单可在线咨询同行与后台专员。
应用亮点
FDS智能诊断是实用核心亮点，扫码绑定家电后查看15天云端故障记录，自动生成故障排查指引，上门前就能备好对应配件，减少二次上门。完整线上新人体系，入职课程、资格考试、工作证申请一站式操作，缩短上岗周期。收入板块按月展示工单提成、服务激励、补贴明细，达标单量对应的专项奖励清晰标注，结算进度一目了然。条码追踪功能可查询备件流转记录，方便库存核对与售后溯源。
应用优势
整合售后全场景功能，不用切换多款软件完成接单、维修、报账、学习。操作门槛低，图文操作指引内嵌对应功能页，不用单独查阅纸质手册。数据云端存储，历史工单、家电维修档案永久留存，扫码即可调取过往维修记录。无广告弹窗干扰工作流程，更新侧重功能优化不增加冗余模块。全国售后网络数据互通，跨区域工单、备件调配信息同步更新。
小编点评
长期做家电售后的师傅使用下来能明显减少线下跑腿、电脑录单的时间，智能诊断功能大幅降低维修判断难度。新人依靠内置培训快速熟悉流程，收入明细透明，各类激励福利清晰可查。少数复杂特批申请审核周期稍长，但整体覆盖售后全部刚需，是日常上门作业离不开的实用工具。
